Faktury
Niezapłacona faktura
Najpierw przypomnienie, potem wezwanie do zapłaty, potem koszty i odsetki. Konsumentów chronią surowsze zasady niż firmy.
W skrócie
Jeśli klient nie płaci faktury, najpierw wyślij przypomnienie o płatności, kilka dni po upływie terminu. Jeśli z firmą nie ustaliłeś terminu, ustawowy termin w Holandii wynosi 30 dni; między firmami maksimum to 60 dni, chyba że wykażesz, że dłuższy termin nikomu nie szkodzi. Gdy firma płaci po terminie, masz prawo do co najmniej 40 € kosztów windykacji (incassokosten) i do ustawowych odsetek handlowych: od 1 lipca 2026 roku 10,4% rocznie. Jeśli klientem jest konsument, musisz najpierw wysłać bezpłatne wezwanie z 14 dniami na zapłatę; dopiero potem możesz żądać kosztów windykacji, a odsetki ustawowe wynoszą wtedy 4%. Koszty windykacji liczy się według ustawowej skali: 15% od pierwszych 2500 €, malejąco, maksymalnie 6775 €. Faktura dla firmy przedawnia się pięć lat po terminie płatności.
Najważniejsze
- Termin płatności
- Brak ustaleń z firmą: 30 dni. Maksymalnie 60 dni między firmami. Dla konsumentów sam ustalasz rozsądny termin.
- Koszty windykacji
- Według skali: 15% od pierwszych 2500 €, 10% od kolejnych 2500 €, 5% od kolejnych 5000 €; nigdy mniej niż 40 € i maksymalnie 6775 €.
- Odsetki ustawowe
- Firmy i administracja: 10,4% rocznie (od 1 lipca 2026). Konsumenci: 4% (od 1 stycznia 2026).
- Konsument
- Najpierw bezpłatne wezwanie z 14 dniami na zapłatę, liczonymi od dnia po otrzymaniu. Dopiero potem koszty windykacji.
- Przedawnienie
- Faktura dla firmy: 5 lat po terminie płatności. Dla konsumenta: 2 lata, za usługi 5 lat. Pisemne przypomnienie przed upływem terminu sprawia, że biegnie on od nowa.
Przykład: faktura na 3500 € dla firmy, 60 dni po terminie
Wystawiasz klientowi biznesowemu fakturę na 3500 € i nie ustalasz terminu płatności. Po terminie nic się nie dzieje; w końcu klient płaci 60 dni za późno. Kwota faktury jest zmyślona; skala i stawki pochodzą od holenderskiego rządu (Rijksoverheid).
| Termin płatności | Brak ustaleń: 30 dni, z mocy prawa |
|---|---|
| Koszty windykacji | 15% od pierwszych 2500 € = 375 €, plus 10% od kolejnych 1000 € = 100 €: razem 475 € |
| Ustawowe odsetki handlowe | 10,4% rocznie od 3500 €, 60 dni: ok. 60 € |
| Czego możesz żądać | 3500 € + 475 € + ok. 60 € = ok. 4035 €. Odsetki handlowe biegną od dnia po terminie płatności |
| Ta sama faktura dla konsumenta | Najpierw bezpłatne wezwanie z 14 dniami na zapłatę; dopiero potem koszty windykacji, a odsetki ustawowe wynoszą 4% |
Wypróbuj 90 dni za darmo90 dni za darmo · bez metody płatności · potem rezygnacja co miesiąc
Najpierw telefon, potem przypomnienie
Ondernemersplein, portal KvK dla przedsiębiorców, radzi zacząć od telefonu: zapytaj, czy dostawa była zgodna z oczekiwaniami i czy faktura się zgadza. Często wtedy wychodzi, dlaczego klient nie zapłacił. Rób notatki z takiej rozmowy.
Jeśli nic się nie dzieje, wyślij przypomnienie o płatności kilka dni po upływie terminu. Napisz w nim, że naliczysz odsetki ustawowe, jeśli klient nadal nie zapłaci. Pisemne przypomnienie wysłane przed końcem okresu przedawnienia sprawia, że ten okres biegnie od nowa.
Firma czy konsument: dwa zestawy zasad
Jeśli klientem jest firma, nie musisz najpierw wysyłać bezpłatnego wezwania. Możesz postępować według procedury windykacyjnej z Twoich ogólnych warunków, a bez umowy obowiązują przepisy ustawowe: koszty windykacji według skali, co najmniej 40 €, oraz ustawowe odsetki handlowe za dni po terminie płatności.
Jeśli klientem jest konsument, musisz najpierw wysłać bezpłatne wezwanie: veertiendagenbrief (pismo czternastodniowe). Daje ono klientowi 14 dni na zapłatę, liczonych od dnia po otrzymaniu, i podaje koszty windykacji, które nastąpią, jeśli nie zapłaci. Wcześniejsze przypomnienie o płatności liczy się jako pismo czternastodniowe tylko wtedy, gdy podaje zarówno 14 dni, jak i koszty windykacji. Innych kosztów, jak opłaty za przypomnienia czy administracyjne, nie wolno doliczać do kosztów windykacji.
Klient nie płaci: firma czy konsument?
| Firma | Konsument | |
|---|---|---|
| Najpierw bezpłatne wezwanie? | Nie jest obowiązkowe | Obowiązkowe: pismo czternastodniowe (veertiendagenbrief) |
| Termin w tym wezwaniu | Brak ustawowego terminu; według Twoich warunków | 14 dni, od dnia po przypomnieniu |
| Koszty windykacji | Według Twoich warunków, inaczej według ustawowej skali (co najmniej 40 €) | Dopiero po piśmie czternastodniowym, które je wcześniej podaje |
| Odsetki | Ustawowe odsetki handlowe za dni po terminie płatności | Odsetki ustawowe; zapowiedz je już w przypomnieniu |
Gdy to nie działa
Jeśli klient nie może zapłacić od razu, ustal plan spłaty na piśmie, z zastrzeżeniem, że przestaje obowiązywać, gdy klient pominie ratę. Jeśli i to nie pomoże, możesz zlecić sprawę biuru windykacyjnemu (incassobureau), komornikowi (deurwaarder) albo adwokatowi. Biuro windykacyjne może tylko prosić o zapłatę; komornik może na podstawie wyroku sądu zająć majątek.
Jeśli klient ma siedzibę w innym kraju UE, istnieje europejskie postępowanie nakazowe: klient ma 30 dni na odpowiedź, a jeśli jej nie udzieli, sąd nakazuje zapłatę.
Co robi za Ciebie program
W programie booxx przy każdej fakturze sprzedaży widzisz, ile jest jeszcze do zapłaty i jakie przypomnienia już wysłano. Z poziomu faktury możesz wysłać wezwanie e-mailem, a przy płatnym abonamencie możesz włączyć automatyczne przypomnienia: wychodzą 1, 8 i 15 dni po terminie płatności, z fakturą w załączniku i kodem QR do zapłaty kwoty, która jeszcze pozostała. E-mail jest w języku faktury.
Te e-maile to przypomnienia bez kosztów: nie wspominają o kosztach windykacji ani odsetkach. Jeśli chcesz je naliczyć, wyślij sam wezwanie, które o tym mówi, a konsumentowi najpierw pismo czternastodniowe. Program działa po polsku, angielsku, niderlandzku, węgiersku i rumuńsku, a przez 90 dni możesz go wypróbować bez podawania metody płatności.
Automatyczne przypomnienia w programie
- 1 dzień po terminie płatnościPierwsze przypomnienie, z fakturą w załączniku i kodem QR do zapłaty kwoty, która pozostała.
- 8 dni po terminie płatnościDrugie przypomnienie, znów z fakturą i kodem QR.
- 15 dni po terminie płatnościTrzecie przypomnienie. Wszystkie trzy bez kosztów, w języku faktury.
- Chcesz naliczyć koszty lub odsetki?Wtedy sam wysyłasz wezwanie, które o tym mówi, a konsumentowi najpierw pismo czternastodniowe.
Wypróbuj 90 dni za darmo90 dni za darmo · bez metody płatności · potem rezygnacja co miesiąc
Zaktualizowano 2 października 2026. Ogólne wyjaśnienie przepisów niderlandzkich, nie jest to porada podatkowa — w swojej sytuacji decyduj wspólnie z księgowym lub niderlandzkim urzędem skarbowym.
Często zadawane pytania
Jaki jest ustawowy termin płatności w Holandii?
Jeśli z firmą nic nie ustaliłeś, 30 dni. Między firmami maksimum to 60 dni, chyba że dłuższy termin wykazanie nikomu nie szkodzi; duże firmy muszą płacić MŚP i ZZP-owcom w ciągu 30 dni. Dla konsumentów sam ustalasz rozsądny termin.
Ile kosztów windykacji mogę naliczyć?
Według ustawowej skali: 15% od pierwszych 2500 €, 10% od kolejnych 2500 €, 5% od kolejnych 5000 €, 1% od kolejnych 190 000 € i 0,5% powyżej, nigdy mniej niż 40 € i maksymalnie 6775 €. Przy konsumencie dopiero po bezpłatnym wezwaniu z 14 dniami na zapłatę.
Ile wynoszą odsetki ustawowe w Holandii w 2026 roku?
Przy transakcjach handlowych, z firmami i administracją, 10,4% rocznie od 1 lipca 2026; biegną od dnia po terminie płatności. Dla konsumentów 4% od 1 stycznia 2026. Napisz na fakturze, że naliczasz odsetki ustawowe, a nie będzie dyskusji.
Kiedy przedawnia się faktura w Holandii?
Faktura dla firmy przedawnia się pięć lat po terminie płatności. Dla konsumenta po dwóch latach, a za usługi po pięciu. Jeśli przypomnisz klientowi na piśmie przed upływem tego okresu, biegnie on od nowa.
PoradnikProgram księgowy, który mówi Twoim językiemFaktury, które w Holandii są poprawne